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    旅游增值服务的有益探索
    发稿作者:管理员   ‖  发布时间:2014-7-10  ‖  查看1024次  ‖  

     

     

      旅游增值服务的有益探索

           

        ——探析大乳山景区打造东方欢乐节系列活动的成功途径

     

     于泳 辛戈

     

    到大乳山旅游能看什么?几年前人们会说:“只能看山看水看景观。”这也是当时景区发展状况的真实写照。

    “发展旅游必须与时俱进,传统的观光模式已不能满足现代旅游业发展的要求和游客的需求,走文化与旅游深度融合的发展路子,丰富旅游活动内容,提升旅游的增值服务,才能顺应旅游发展潮流,才能培育市场核心竞争力。”大乳山滨海旅游度假区负责人刘新利如是说。

    近年来,在探索旅游业务发展新的增长点,增强景区软实力和竞争力的过程中,大乳山景区适时在每年夏季推出重头戏——东方欢乐节系列活动,让游客在徜徉山海美景的同时,感观上得到最大程度的愉悦。东方欢乐节期间昼夜有歌舞演出,晚上还有篝火、烟花、烧烤等活动,打出的旅游增值服务牌精彩又贴心,成为了现在游客们青睐大乳山的新理由。

    大乳山东方欢乐节自每年7月上旬开始到8月下旬结束,内容涵盖歌舞、曲艺、杂技、炫彩灯光秀、逍遥游、帐篷露营季和各类趣味游戏、体育比赛等。东方欢乐节的表演团体有来自俄罗斯的舞蹈队、国内的演出公司和山东部分院校的大学生演出队,实力可谓雄厚,演出在体现了较强的专业性,突出趣味性和可参与性,让游客切身感受到景区在传统旅游上附加增值服务的创新和诚意,大乳山滨海旅游度假区也因此而成为省内外旅行社推介旅游特色项目的精品线路。

    2006年起,大乳山景区着力打造文化旅游项目,以东方欢乐节为代表的各类文化活动拉动了旅游业务的快速发展。以2013年为例,景区游客量突破50万人次,实现旅游经营收入5138万元。景区主题文化在以“母爱文化”为主导的同时,大力培育欢乐文化品牌,策划举办了六届东方欢乐节,推出了一批内容丰富、主题鲜明的精品文化活动。现如今,凝聚着幸福、吉祥、欢乐内涵的东方欢乐节,已成为大乳山度假区推介“母爱圣地·养生福地”旅游品牌的一个重要平台。

     

    创新发展思维 奠定欢乐旅游基调

     

    大乳山景区“欢乐品牌”的创意,体现了决策者对当前旅游发展形势的准确把握和文化的自觉精神。

    “欢乐是文化的一种表现形式,它追求的是人在和谐的氛围里,通过艺术的感染力,实现自我感官的愉悦和心灵上的平和,使人感受到幸福和美好。当前以旅游观光的传统旅游市场正在逐步萎缩,安于现状不符合发展要求,创新发展才会有出路。大乳山景区以山海为背景,贯穿主题文化,策划举办东方欢乐节,培育欢乐品牌,使游客切身感受到景区是一个可居、可赏、可游的地方,正是基于这样的考虑。”刘新利说。

    旅游景区文化产品的发展要体现社会发展的要求。随着当下旅游业注重休闲旅游发展的趋势和游客的多元化需求,只有秉持创新的理念和发展的思维,从游客需求的角度培育旅游产品,才能使旅游产品贴近市场需求,使文化与旅游融为一体,创造时尚,引领消费。

    大乳山东方欢乐节,打破了以往传统观光的局限,使景区的主题文化品牌和产品借助节会平台,发挥出规模集群效应和“捆绑”推介作用。节会通过丰富多彩的歌曲、舞蹈、曲艺等艺术形式,营造欢乐幸福氛围,打造特色名片,提升景区旅游品牌文化含量。节会主旨在于采用这样一种文化与旅游相融合的模式,延伸扩展旅游产业链,培育新的旅游经济增长点,丰富游客的游园活动,提高旅游的增值服务,进而实现文化产业和旅游产业的深度融合。

    当前旅游企业无不在探索文化与旅游融合发展路子,大乳山景区策划举办东方欢乐节,正是顺应了这样一种趋向。节会的成功运作,既是文化进步和实践创新应用于旅游发展的有力举措,又是在文化自觉精神指导下,重视文化和旅游融合发展的一项符合市场需求的文化产品。

     

    东方欢乐节 打造欢乐旅游品牌

     

    大乳山景区东方欢乐节的成功,在于其对欢乐休闲的深刻理解,始终不遗余力地把“文化”与“欢乐”作为永恒主题,着力打造欢乐旅游品牌,为景区文化旅游产业发展注入持久的生命力。

    东方欢乐节如一个强大的磁场,汇聚了来自四面八方醉心于欢乐文化的国人。在它的背后是大乳山景区以文化塑造品牌,以节会擦亮品牌的特色文化经营理念。

    一个景区走向成功,旅游是载体,文化是灵魂。连续举办六届的东方欢乐节,“欢乐”是不变的主题,凭借着持续六周,周周不同主题的文化活动,让游客们在欢欣之余,感受到大乳山特有的文化魅力。

    走进7月的大乳山,处处都能感受到欢乐的氛围和幸福的温馨。

    欢乐家庭大奖赛,以其诙谐幽默的趣味游戏,吸引了省内外300多个家庭踊跃参赛,价值百万的海景房大奖,角逐之后花落河北承德。

    有“江湖八大怪之吹破天”之称的河北吴桥杂技团演员何树森,在大乳山景区登场,以高超的唢呐绝技表演,技惊四座。

    19岁的江西小伙万俊斌,挑战高空生存极限吉尼斯世界纪录;安徽合肥亮星艺术团表演的环球摩托飞车、自行车高空走钢丝;第84届奥斯卡颁奖典礼现场演出的山东杂技团表演的曾荣获国际金奖杂技节目的《蹬人》以及《蹬鼓》、《钻圈》、《单手顶》;极具胶东特色的现已成为非物质文化遗产并获国家大奖的胶州秧歌表演,可谓精彩荟萃、异彩纷呈。

    着眼探索文化与旅游新的结合点与交汇点,策划举办的好山好水好地方-"大乳山杯"中国著名旅游景区主题歌曲大赛,被列入中国第十届艺术节的创新节目。景区组委会收到来自全国25个省市自治区的近300首参赛歌曲,参赛景区包括了全国305A级景区、474A级景区和一大批有特色的景区,网站上线歌曲171,网络投票总点击数达到800多万人次。

    文化无国界。引进美国乡村音乐摇滚队,成功举行沙海音乐季,来自大洋彼岸的乡村音乐与大陆高校摇滚音乐汇聚一堂,鼓乐悠扬,长歌当空,喝彩满堂,东、西方摇滚音乐风劲吹大乳山美丽海岸,迷人的夜色里游人流连忘返,沉醉不已。

    今年花胜去年红。2014年的东方欢乐节,以“走进清凉大乳山,共享美好与欢乐”为活动主题,以“欢乐互动”作为主线贯穿东方欢乐节始终,在形式、内容和规模上都有较大的创新,目的就是为游客们送上了一个白天与夜晚相结合,陆上与水上相呼应,团体和个人相交织的丰富多彩的“清凉夏日”。景区将推出第二届沙海音乐季、央视七套“阳光大道”特别节目水上自行车比赛、海洋沙滩游艺活动和大乳山海鲜美食季等主题活动。其中,沙海音乐季包括沙滩音乐歌舞晚会、篝火晚会和沙滩面具舞会等,景区每晚将在“海天音乐阁”举办音乐歌舞晚会,聘请俄罗斯现代舞表演队、大学生摇滚乐队等参与演出,组织有才艺的游客参与有奖表演互动。此外,推出“小青岛渔家乐”,使游客在品尝“舌尖上的大乳山”的同时,尽情体验垂钓、拉网、拾贝等渔家特有的生活,享受清心的海韵和淳朴的民风。

     

    完善配套设施 保障旅游服务品质

     

    大乳山景区东方欢乐节在于其以游人为本,始终着眼于景区发展实际和游客需求,不断完善基础设施和服务配套,为欢乐文化产品提供服务保障。

    随着旅游消费多元化的发展,当前的旅游者追求的是一种“吃、住、行、游、购、娱”于一体的休闲度假游,而这正是大乳山景区在打造欢乐旅游产品,不断完善自身服务的一项重要课题。

    游览风景是旅游的基本功能,大乳山首先抓住了游客的“猎奇之心”。“荷合双福”、“润”、药师佛琉璃塔、寻福天路等一系列特色景观区,让四季的大乳山美不胜收,一步一层天;娱乐设施齐全的欢乐风休闲绿地,集滑草场、足球场、跑马场、高尔夫练习场、拓展训练等项目于一体;绵延3000米的慈宁湾海滩,沙滩摩托,沙滩排球、沙滩足球等场地,能够强烈的调动起游客的运动基因……

    娱乐项目是欢乐旅游不可或缺的重要一环。白天,游乐园大型游艺活动,为游客们提供了多项新颖、刺激的娱乐项目,海上摩托艇、海上游艇、沙滩营帐、垂钓帐篷,可让游客饱尝亲海的乐趣;夜晚,模特大赛周、摇滚音乐周、杂技与魔术周、海上篝火晚会周、民族歌舞周、沙滩电影周,周周不同的主题活动,让游客享受到游玩的惬意。

    欢乐过后,食宿有所,是大乳山景区完善服务保障的另一个着力点。从近200个蒙古包客房,到山坡上错落有致的东海会馆,四合院格调的欢乐木屋,再至岸畔垂柳依依的耕渔会馆……风格各异的住宿场所,让游客们既能享受到海风拂面的清新凉爽,又能体味到原木生发的沁人清香;既能体会到休闲生活的闲情逸致,又能得到星级酒店的细致服务。至于食物,除了名闻遐迩的海草房东海酒家的“不落地海鲜”,耕渔酒店的大乳山牡蛎,景区内还为游客们设置了内蒙的烤全羊套餐,大海情缘吧的西式糕点,晓月湾的素斋,红摩房的百味烧烤和国际会议中心高雅的名品菜系……

    如果说基础设施是一个景区的“硬环境”,那么服务就是最能体现景区游客至上的“软实力”。

    东方欢乐节期间,已在景区连续举办四年的山东有线电视中心大型水上闯关节目“快乐向前冲”栏目组,对景区的优质服务称赞不已。

    中国社会科学院离退休老干部通常选择欢乐节期间来景区度假,这里让他们有“宾至如归”的感觉,60%以上的老干部表示每年都会与家人来大乳山。

    俄罗斯旅行团每年会组织10余批游客来大乳山举行夏令营,参与歌舞表演,开展趣味游戏,是他们每回必选的活动项目。“这里海滩比北戴河要好很多,欢乐节目丰富多彩,还能看到我们民族的歌舞表演,食宿服务也让我们很满意。”俄罗斯哈巴罗夫斯克旅行社领队安德鲁和喀秋莎对大乳山很熟悉,赞不绝口。

    这些真诚的赞扬是大乳山景区优质服务助力品牌发展的一个缩影,那么,是什么让大乳山得到如此多的褒奖?

    从众多自驾游客、旅行社、社会团体和度假老干部的调查问卷中,我们找到了答案:对景区环境、服务、餐饮的满意率均为100%。“你们用真诚的笑容,无微不至的服务,让我们感受到了温暖,让我们记住了山东还有一个大乳山。”许多游客在调查问卷上这样写道。

    这就是黄海之滨的大乳山,一个以传承优秀文化为己任,以市场和游客需求为导向,注重欢乐项目多元化,着眼提升旅游增值服务,实现文化娱乐与休闲度假于一体的国家AAAA级滨海旅游度假区。

                  

    地址:山东省乳山市胜利街168号 邮编:264500
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