学会倾听

◎武鹰

有一位年轻人去拜访苏格拉底，向他求教演讲术，苏格拉底刚开口没说几句话，这位年轻人不但不认真听，反而打断老师的话，自己滔滔不绝讲了许多，以显示自己的才能。苏格拉底说：“我可以教你演讲，但必须收双倍的学费。”年轻人问：“为什么要双倍呢？”苏格拉底说：“要教你两门课，除演讲外，还要上一门课：怎样闭住嘴听别人说话。”    

在一次采访中，记者问崔永元：“你为什么这么有口才？”崔永元笑了一下，回答说：“其实我嘴很笨，只是‘耳才’还可以。”“‘耳才’怎么说？”记者又问。崔永元回答：“聊天、谈话的关键是要听得好。”记者再问：“怎么才算是听得好呢？”崔永元答道：“听人说话能听到画龙点睛，此一境界；听人说话能听到入木三分，又一境界；听人说话能听到刻骨铭心，最高境界。”

英国女王爱德华八世在王位与美人之间选择了后者，成了一位宁要美人不要江山的活典型，也成了无数人聊天的话题。爱德华·戴维所倾向的辛普逊夫人出身平民，而且两度离婚。那么，她的吸引力在什么方面？她是个倾城倾国的美人吗？不是！辛普逊夫人虽然美丽，却称不上绝色佳人。美国作家莎罗夫是这样描写的：“她坐在公爵（即爱德华·戴维，辞去王位后封为温莎公爵）对面，肘靠在桌面上，手支着下颚，她的眼睛、耳朵、整个身心似乎全沉醉在他说的每一个字、每一句话之中，她似乎在说：‘再说吧，再多告诉我一点……我正在听……有趣极了……迷人极了……’”至今西方人仍然认为辛普逊夫人是最有鉴赏力的听众，是最善于聆听他人谈话的人。

著名作家毕淑敏在一篇文章中讲了这样一件事：“我读心理学博士方向课程的时候，书写作业，其中有一篇是研究‘倾听’。刚开始我想，这还不容易啊，人有两耳，只要不是先天失聪，落草就能听见动静。夜半时分，人睡着了，眼睛闭着，耳轮没有开关，一有月落乌啼，人就猛然惊醒，想不倾听都做不到。再者，我做内科医生多年，每天都要无数次地听病人倾倒满腔苦水，鼓膜都起茧子了。所以，倾听对我应不是问题。但是查了资料，认真思考，才知差距多多。在‘倾听’这门功课上，许多人不及格。如果谈话的人没有我们的学识高，我们就会虚与委蛇地听。如果谈话的人冗长繁琐，我们就会不客气地打断叙述。如果谈话的人言不及义，我们会明显地露出厌倦的神色。如果谈话的人缺少真知灼见，我们会讽刺挖苦，令他难堪... ...凡此种种，我都无数次地表演过，至今一想起来，无地自容。”

德国文学家歌德曾说：“对别人述说自己，这是一种天性；认真对待别人向你叙说他自己的事，这是一种教养。”在人际交往中，一些人常常重视“口才”轻视“耳才”，不善于倾听他人说话，致使沟通效果大打折扣。上述四个事例从不同角度揭示了倾听的重要性，给我们以深刻启示，那就是越是善于倾听的人，越能得到他人的尊重，与他人的关系越融洽。

 

刊于2015年10月30日《威海晚报-今日乳山》