说话要讲究技巧

◎武鹰

在与人交谈中，我们有时会遇到这种情况：自己本来想表达这个意思，但话说出后却走了样，变了味，以致让对方产生误解，违背了我们的初衷。把好话说好的确是门艺术，下面这两个例子也许能给我们些许启发。

业务员小王到某市出差，一次在乘公交车时，由于站立不稳，他接连两次踩了一位老大爷的脚。老大爷有点不高兴，说：“小伙子，注意点嘛，连着踩了我两次脚！”小王一听，扭过头来微微一笑说：“老大爷，您接连‘中彩（踩）’定发大财，请客还来不及呢！”老大爷一听，瞪了小王一眼，不满地说：“你踩了脚不说道歉的话，反倒油嘴滑舌。我还发财呢，这次算是倒霉了！”小王自觉羞愧难当，灰溜溜地下了车。

幽默作为一种语言表达技巧，有时能起到“润滑”谈话双方关系的作用。但是幽默的作用不应夸大，更不可滥用，“幽”不好会适得其反，让自己“默默”面对尴尬。小王的本意是想用幽默的谈笑，让老者消消气，结果却被对方斥之为“油嘴滑舌”，原因就在于他忘了面前的谈话对象是位老者，此时需要的是尊重，是真诚地说声“对不起”。试想，如果对方是与他年龄相仿的年轻人，他的那句颇为吉利的幽默也许会引得对方转怒为喜。

某公司的赵总在抓好公司业务的同时，结合自己的工作实践撰写了一本《经商之道》的书稿。一天，一部门经理到总经理办公室汇报工作，看到他办公桌上的书稿，便称赞道：“赵总，你在企业工作真是一个错误的选择，如果你专门研究经营管理，我相信你一定会成为商务管理的专家，会有更加突出的成果问世。”

赵总听了部门经理的这番话，不满地说：“你的意思是说我不适合做公司的总经理，只有另谋他职了。”见总经理产生了误解，本来想给总经理“戴高帽”的部门经理吓得头冒虚汗，连忙解释说：“不不不，我不是这个意思，我是说……”这时，秘书过来替部门经理打了个圆场，说道：“部门经理的意思是说您是位多才多艺的能手，不仅本职工作抓得好，而且其他方面也非常出色。”

人性的弱点决定了人是最禁不住恭维的动物，对上司来说也是如此。但是称赞上司也要注意技巧，如果称赞不当，反而会弄巧成拙，画虎不成反类犬。部门经理本想着对总经理的理论水平恭维一番，但由于他“顾此失彼”，以至说出了“你在企业工作真是一个错误的选择”这种“极端”的话，结果使对方感到自己的企业管理能力受到否定，部门经理是在借机讥讽他不适合干公司的总经理，难怪他心中不满了。如果部门经理能像秘书那样赞美赵总，他还能不高兴吗？这正应了那句话：“一样话几样说，就看你会说不会说。”

上面两个例子，小王幽默不当被老大爷斥为油滑，经理赞美不当被老总当成讥讽。究其原因，他们都是没有考虑具体的谈话对象、场合和分寸，因说话变了味而使得谈话效果南辕北辙。因此，我们在与人谈话时，定要“三思而后说”，争取不让话语变味，而要将自己的话说到位。

刊于2015年11月13日《威海晚报-今日乳山》副刊